Notre façon de travailler:

Simplification de processus

Le problème

Depuis 2003, l’un de nos clients s’efforçait d’améliorer et de simplifier la planification et l’exécution de ses travaux. Dans l'ensemble, la compagnie avait réussie, mais il restait quelques problèmes opérationnels. Parce qu’elle n’utilisait pas de base de données intégrée, l’information entrait par divers points. La direction ne disposait d’aucun moyen de savoir comment se faisait l’affectation du personnel et des ressources aux projets dans les différents services. Les données relatives aux travailleurs et aux projets se chevauchaient souvent, ce qui engendrait de l’inefficacité dans les processus ainsi que des erreurs coûteuses; de plus, ce double emploi compromettait la sécurité.

Lors d’une rencontre pour discuter de l’évolution générale de l’entreprise, les principaux intéressés se sont rendu compte que celle-ci ne fonctionnait pas à son plein rendement. La compagnie a alors demandé à PMC de l’aider à améliorer la fiabilité de son flux d’information.

La solution

PMC a procédé à une analyse détaillée des processus et des exigences de l’entreprise afin d’avoir une vue d’ensemble du mode de fonctionnement des projets et du mode de production des livrables.

À partir de cette analyse, PMC a proposé de créer une interface personnalisée afin d’intégrer les principales sources d’information de l’organisation dans un environnement en temps réel. En plus de simplifier la façon de saisir l’information, cette interface a créé un environnement de données intégré. Ainsi a-t-on pu avoir

• un seul point d’entrée des données relatives aux travailleurs et aux projets;
• une information centralisée à laquelle tous les gestionnaires peuvent avoir aisément accès;
• un processus efficace qui élimine les erreurs et assure la sécurité des travailleurs.

Ce processus simplifié a permis à la société de fonctionner harmonieusement en tant qu’unité, tout en évitant le travail inutile, les coûteux retours en arrière et la frustration chez les employés.

Le résultat

Grâce au savoir-faire de PMC, l’entreprise a atteint des résultats qui, au dire de son propre personnel, auraient exigé au moins deux fois plus d’efforts. En créant une base de données intégrée, la société a en fait augmenté son effectif sans avoir à engager de nouveaux employés.

Après la mise en application de notre plan, l’entreprise a été en mesure

• de réaffecter des employés pour que le personnel corresponde mieux aux exigences et aux demandes;
• d’économiser des millions de dollars grâce à une hausse de productivité, en raison d’amélioration dans l’affectation du personnel et d’accroissement de la satisfaction des employés;
• de créer un milieu de travail sécuritaire, stimulant et gratifiant.

Aujourd’hui, l’entreprise est plus profitable et plus productive, et elle est considérée comme un employeur de renom dans son secteur d’activité.